Se dice "el cliente" para la persona, la factura y el saldo a la vez. Son tres cosas distintas.
Recorrido
Concepto compartido
Etapa
Lenguaje común
Empieza con
Palabras mezcladas
Termina con
Tres registros claros
Una conversación mezcla al huésped, el programa vendido y el dinero. El Playbook los separa.
Alguien pregunta qué significa "lo que debe el cliente".
Existe antes y después de cualquier factura.
Este es el momento clave del recorrido: la factura tiene su propio registro. Este es el momento clave del recorrido.
Los pagos viven en Pagos, no en el cliente.
Los recordatorios siguen los vencimientos de la factura, no el nombre del cliente.
Trabaja con el registro del cliente y las decisiones comerciales.
Maneja el movimiento del dinero, las cajas y la conciliación.
Automatiza mails, matching, recordatorios y sincronización.
Clientes muestra personas y saldos; Facturas muestra programas vendidos.
Para qué: Abrir la pantalla correcta.
Empezá por el cliente y después abrí la factura. Nunca trates el nombre como la factura.