El dinero en el banco y el dinero en la factura no son el mismo momento.
Recorrido
Concepto compartido
Etapa
Lenguaje común
Empieza con
Pagó pero sigue debiendo
Termina con
Estado entendido
Un cliente dice que pagó, pero la factura sigue mostrando el saldo abierto.
Alguien pregunta por qué un cliente que pagó sigue debiendo.
Por mail, tarjeta o carga manual.
Este es el momento clave del recorrido: el dinero registrado todavía no está aplicado. Este es el momento clave del recorrido.
Los pagos con tarjeta suelen llegar validados.
El saldo del cliente acompaña.
Maneja el movimiento del dinero, las cajas y la conciliación.
Automatiza mails, matching, recordatorios y sincronización.
El estado del pago al lado del estado de la factura.
Para qué: Explicarle la diferencia al cliente.
Registrado no es validado. Mirá primero el estado del pago.