SettleWiseCréditos y excepcionesCreación de crédito
CR-03Devolver el dinero

Reembolsar un programa cancelado

El cliente canceló y quiere su dinero, quizás menos un cargo.

Recorrido

Creación de crédito

Etapa

Devolver el dinero

Empieza con

Programa pagado cancelado

Termina con

Reembolsada y cerrada

Estás acá

CR-03
  1. CR-01Un pago de más se convierte en crédito
  2. CR-02Traspasar un depósito cancelado
  3. CR-03Reembolsar un programa cancelado
  4. CR-04Cancelar un saldo chico

La situación

El dinero sale de una caja para volver al cliente, y la factura se cierra.

Qué lo inicia

Contabilidad elige Reembolsar en la factura.

Cómo se desarrolla

ContabilidadDueñoSistemaCliente
  1. 1

    Contabilidad fija el reembolso y el cargo por cancelación si hay

    Contabilidad

    El dueño suele acordar el cargo.

  2. 2

    Contabilidad elige la caja de donde sale el reembolso

    Contabilidad

    Dejalo vacío para usar la caja del pago original cuando es clara.

  3. 3

    SettleWise registra el reembolso, cancela el resto impago y registra en QuickBooks

    Sistema

    Este es el momento clave del recorrido: el dinero vuelve. Este es el momento clave del recorrido.

  4. 4

    Para pagos con tarjeta, Contabilidad devuelve el dinero desde el panel de Stripe

    Contabilidad

    SettleWise registra; Stripe mueve el dinero de tarjeta.

  5. 5

    La factura muestra Reembolsada y el cliente recibe el mail

    Sistema

    El saldo de la caja baja por el reembolso.

Quiénes participan

Contabilidad

Maneja el movimiento del dinero, las cajas y la conciliación.

Dueño

Lee el panorama comercial y escala excepciones.

Sistema

Automatiza mails, matching, recordatorios y sincronización.

Cliente

Recibe facturas, recordatorios y links de pago.

Qué ve cada persona

Dueño

El monto reembolsado y el cargo que se queda el lodge.

Para qué: Aprobar lo que devuelve el lodge.

Cliente

El mail de confirmación del reembolso.

Para qué: Saber que el dinero está en camino.

La regla a recordar

Un reembolso devuelve el dinero y cierra la factura. El cargo, si hay, queda visible.